행안부 "말만하면 AI가 민원서류 자동작성"
행안부 "말만하면 AI가 민원서류 자동작성"
  • 허운연 기자
  • 승인 2020.02.11 15:41
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첨단 정보기술 활용 공공서비스 촉진 위한 4개 사업 선정
(자료=행정안전부)
(자료제공=행정안전부)

[뉴스웍스=허운연 기자] 원하는 민원서류를 말만하면 AI(인공지능)가 자동으로 작성해주는 공공서비스 사업이 시작된다.

행정안전부는 올해 첨단 정보기술 활용 공공서비스 촉진사업으로 ‘제주도의 인공지능 기반 행정서식 작성 도우미 서비스’, ‘대전시의 스마트 미러 활용 민원안내 서비스’, ‘경기도의 사물인터넷(IoT) 기반 스마트글라스 활용 원격 안전점검 서비스’, ‘서울 성동구와 경기 부천시의 지능형 스마트 선별과제 서비스 확산’ 등 4개 사업을 선정해 총 46억원을 지원한다고 11일 밝혔다.

제주도와 대전시, 경기도 사업은 신규 사업으로 사업당 8억~10억원, 성동구와 부천시는 확산사업으로 5억~7억원의 예산이 각각 지원된다.

사업별 내용을 살펴보면 먼저 제주도의 인공지능 기반 행정서식 작성 도우미는 노인과 장애인, 외국인 등 정보취약계층을 위한 행정서비스이다.

민원인이 원하는 서류를 인공지능에게 말하고 신분증 인식 등 본인식별작업을 거치면 자동으로 관련 서식이 완성되는 형태다. 제주도는 올해 아동수당지급신청서 등 발급 빈도가 높은 30여종의 민원서류를 선정해 서비스를 구축할 계획이다.

대전시의 스마트 미러(거울) 활용 민원안내서비스는 공공기관을 방문하는 장애인을 위한 행정서비스로 사람의 동작을 인식할 수 있는 스마트 거울을 설치해 수화 동작을 인식하고 수화로 답하는 것은 물론 시각장애자를 위한 음성안내도 가능하다.

경기도의 사물인터넷 기반 스마트글라스(안경) 활용 원격 안전점검 서비스는 실시간 안전점검 모니터를 위한 기술이다. 동영상 전송과 통신이 가능한 안경을 쓴 안전 요원이 현장 점검을 하면서 동시에 전문가가 참여한 영상회의를 할 수 있다.

행안부와 사업주관 기관인 한국지역정보개발원은 4월 중 3개 지자체와 함께 사업자 선정을 완료하고 11월말까지 시스템 구축을 완료할 계획이다. 행안부는 11월부터 각 시스템 별로 시범사업을 실시하고 효과가 좋으면 내년부터 전국에 확산할 방침이다.

한편, 지능형 스마트 선별관제 서비스는 인공지능이 미리 입력된 동작을 인식해 관제 요원에게 경고해 주는 시스템으로 범죄와 사고 예방 효과가 높은 것으로 알려져 있다.

행안부는 2018년 화성시에 이어 올해 서울 성동구와 경기 부천시에도 지능형 선별관제 서비스를 구축할 예정이다.

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