[뉴스웍스=정승양 대기자] "LLM(거대언어모델)은 변동성이 큰 인간 언어를 잘 이해하기 때문에 기존에는 할 수 없었던 오피스 업무의 진정한 하이퍼오토메이션(Hyper-Automation·초자동화)을 가능하게 하는 길을 열었다."황성우 삼성SDS 사장은 12일 오전 9시 서울 그랜드 파르나스 호텔에서 열린 '리얼 서밋 2023' 행사에서 이같이 밝히며 기업의 사무업무에 생성형AI를 접목한 사무업무자동화 솔루션 '브리티 코파일럿(Brity Copilot)'과 클라우드 시스템에서 생성형 AI 결합을 가속하게 도와주는 플랫폼 '패브릭스(
[뉴스웍스=이숙영 기자] KT그룹은 10일 '2020 콜센터품질지수(KS-CQI)' 인증수여식에서 KS-CQI 콜센터품질지수 8관왕 달성했다고 밝혔다. KT 고객센터가 유·무선, 유료방송 등 3개 부문, KTH가 운영하는 K쇼핑이 T커머스 부문, 케이뱅크가 인터넷전문은행 부문, BC카드가 신용카드 부문, KT엠모바일이 알뜰폰 부문, KT텔레캅이 보안경비 부문 에서 각각 우수기업으로 선정됐다. 특히 KT CS와 KT IS가 운영하는 KT 고객센터는 초고속인터넷·IPTV분야에서 7년연속, 이동통신분야에서 6년연속, 유료방
[뉴스웍스=문병도 기자] 정부가 지난 7월 발표된 ‘디지털 뉴딜’의 대표 과제인 ‘데이터 댐’ 프로젝트를 본격 추진한다.과학기술정보통신부는 2일 데이터 댐 프로젝트의 7대 핵심사업들을 수행할 주요 기업 등의 선정 작업을 최근 마무리하고, 이달부터 본격적으로 사업 추진을 한다고 발표했다.데이터댐 7대 핵심 사업은 각각 인공지능(AI) 학습용 데이터 구축, AI 바우처와 AI데이터 가공 바우처 사업, AI융합 프로젝트, 클라우드 플래그십 프로젝트, 클라우드 이용 바우처 사업, 빅데이터 플랫폼 및 센터 구축 등이다.올해 추경 예산으로 확