2019-06-17 18:36
김상배 기자
[뉴스웍스=김상배 기자] 광명시는 17일부터 28일까지 광명시 민원 콜센터에서 직원 178명 대상 상담 체험을 실시한다.이번 체험은 올해 상담 문의량 상위 9개부서 교육청소년과, 평생학습원, 하안도서관, 광명도서관, 철산도서관, 소하도서관, 기후에너지과, 수도과, 정수과 부서장 및 직원 등 178명을 대상으로 9회로 나눠 진행한다. 콜센터 운영현황, 전화 응대 교육, 상담매뉴얼 확인 방법 등을 설명 듣고 콜센터 직원과 동석해 전화 상담 내용을 청취할 계획이다.시 관계자는 “민원콜센터 상담업무를 공무원들이 직접 체험하고 다양한 현장민