[뉴스웍스=이한익 기자] 고립·은둔 생활자는 9세 이상 24세 이하 청소년과 25세 이상 청년은 물론 중·장년 등 모든 연령층에서 발생한다. 이들은 사회기술이 부족하다. 사회기술은 다른 사람과 적절한 관계를 맺거나 의사를 소통하는 역량을 말한다. 영유아기는 자녀와 부모와의 상호작용이 사회기술을 익히는 첫 단계이다. 대체로 타인의 정서적 욕구나 표현을 파악하는데 둔감, 반응이 느리고 무딘 편이다. 자신의 느낌 전달도 서투르다. 이런 처지에 놓이게 된 이유를 모르거나 부인하기도 한다. 각종 갈등 상황에 적절히 대처하지 못해 나타난 좌절
[뉴스웍스=차진형 기자] 하나은행은 고객 편의성 향상을 위해 인공지능(AI) 음성 기반으로 금융상담이 가능한 'AI콜봇 서비스'를 확대 개편했다고 15일 밝혔다.AI콜봇은 전화상담 시 상담사 연결까지 대기시간이 길거나 셀프처리에 대한 가이드가 없어 불편을 겪는 고객을 위해 지난 2022년 5월 오픈했다.하나은행은 ▲AI콜봇 적용 대표번호의 확대 ▲영업점 전화 AI콜봇 서비스 제공 ▲유선전화 이용 고객 앞 AI콜봇 적용 등 서비스의 활용 범위를 대폭 늘렸다.특히 전화연결이 여의치 않은 상황에서 AI콜봇을 통해 구체적인 요청사항을 음성
[뉴스웍스=정승양 대기자] KT는 ‘AI통화비서 라이트’ 고객 대상으로 AI 인사말 기능에 다양한 목소리와 조정 기능을 더한 ‘보이스 스타일링’ 부가서비스를 출시했다고 4일 밝혔다.AI통화비서는 바쁜 업무로 매장에 걸려오는 전화를 모두 받지 못하는 소상공인 점주들을 위해 매장 유선전화로 오는 전화 문의나 요청을 대신 받아 처리하는 AI비서 서비스다. 영업시간 등 기본 안내 뿐 아니라 특색있고 개성있는 목소리로 다양한 홍보 멘트를 안내, 매장에 전화한 고객에게 해당 매장을 각인시킬 수 있도록 구성했다.다섯 가지의 캐릭터 보이스를 성별
[뉴스웍스=원성훈 기자] 4·10 총선(제22대 국회의원)이 43일 앞으로 다가 온 가운데, 수원병 선거구에 출마한 방문규 국민의힘 후보와 김영진 더불어민주당 후보 간 가상대결 결과는 방문규 후보가 51.8%로 김영진 후보를 9.0%포인트 앞선 것으로 나타났다. 이는 지난달 29일 발표된 '여론조사 꽃'의 가상대결에서 김영진 후보가 36.1%, 방문규 후보가 21.4%를 차지해 김영진 후보가 14.7%포인트의 격차를 보이며 방문규 후보에 앞선 것과는 상반된 결과다. 방 후보는 "주변에서 많은 분이 결과를 보고 연락을 주셨다"며 "일
[뉴스웍스=정승양 대기자] KT가 무선 및 미디어, 인터넷 사업의 매출 증가에 힘입어 지난해 역대 최대 매출을 기록했다.KT는 연결기준 지난해 매출 26조3870억원으로 전년 대비 2.9% 증가한 것으로 잠정 집계됐다고 8일 공시했다. 반면 영업이익은 1조6498억원으로 2.4%, 순이익은 9887억원으로 28.8% 각각 줄었다. KT는 소비자거래(B2C)·기업간거래(B2B) 사업의 균형 잡힌 성장과 B2B 5대 성장사업 성과 가시화로 매출액이 늘었다. 반면, 재작년 실적에 반영된 일회성 이익의 기저효과로 연결기준 영업이익이 소폭
[뉴스웍스=정승양 대기자] 방송통신위원회는 온라인피해365센터에서 지난해 총 1811건의 피해상담을 진행했으며 피해사례로 사이버금융 범죄가 가장 많았다고 17일 발표했다. 보이스피싱과 스미싱 등을 통한 사이버금융 범죄는 367건으로 가장 많았고 이어 ▲소비자간 거래(C2C)에서 재화·서비스 미공급 등 계약 불이행(356건) ▲통신서비스 가입 시 중요사항 미고지 또는 허위고지(127건), 부당가입이나 명의도용(107건) ▲게임·대출·상거래 분야에서 개인정보 침해(54건) 순으로 피해사례가 많았다. 접수채널별로는 유선전화 상담 647건
[뉴스웍스=정승양 대기자] 한국인터넷진흥원(KISA)이 이용자로부터 신고받거나 자체적으로 탐지한 스팸이 올해 상반기 총 1억134만건인 것으로 집계됐다. 이는 지난해 하반기(2681만건) 대비 311.6% 증가한 규모다.방송통신위원회와 KISA는 이런 내용을 담은 '2023년 상반기 스팸 유통현황'을 6일 발표했다.이번 자료는 올해 상반기 휴대전화와 전자우편으로 수신된 스팸 신고·탐지 건에 대한 분석과 이용자 스팸 수신량 조사 결과를 담았다.조사 결과 올해 상반기 휴대전화 음성 스팸 신고·탐지 건은 총 461만건으로 지난해 하반기
[뉴스웍스=허운연 기자] 다음 달부터 학교폭력(학폭) 가해자와 피해자의 즉시 분리 기간이 3일에서 최대 7일로 확대된다. 또한 가해학생이 학폭심의위원회 결정에 불복할 경우, 행정심판·소송에서 피해학생의 진술권이 보장된다.교육부는 이러한 내용의 학폭 사안처리 가이드북을 개정하고 내달 1일부터 시행한다고 27일 밝혔다. 앞서 교육부가 4월 12일 발표한 학폭 근절 종합대책의 후속 조치다.개정된 가이드북에는 학폭 가해자와 피해자의 즉시 분리 기간을 3일에서 최대 7일로 확대했다. 즉시 분리 기간에 휴일이 포함되면, 피해학생을 실질적으로
[뉴스웍스=허운연 기자] 관세청은 주요 부정수입물품 유통처가 열린장터인 점을 고려해 기존 중·대형 열린장터 외에도 명품류, 인테리어 제품 등을 전문적으로 취급하는 통신판매중개업자까지 조사 대상을 확대한다고 3일 밝혔다.조사 결과는 심의위원회의 심의를 거쳐 공정거래위원회와 협의 후 연말에 발표할 예정이다. 관세청의 이같은 방침은 올해 상반기에만 온라인에서 판매할 목적으로 반입하다 적발된 부정 수입물품이 약 200만점, 300억원 상당에 달했기 때문이다. 부정 수입물품의 온라인 유통처는 개인 간 거래가 활발히 이루어지는 열린장터가 39
[뉴스웍스=백진호 기자] 12일 IT업계에서는 업무협약(MOU) 체결, 솔루션 제공, 신규 폰트 발표 등의 소식이 전해졌다.KT가 LS전선 등의 5개 광케이블사·보빈뱅크와 '친환경 케이블 보빈 도입을 위한 업무협약'을 맺었고, 한국마이크로소프트가 SK에코플랜트에 '팀즈폰'을 공급했다. 산돌이 'ATypI 2023'에서 새로운 폰트인 'SD 민부리'를 공개했으며, 원티드랩은 '금융권 기업 전용관'을 운영한다. 잡코리아가 MZ세대 직장인 1114명을 대상으로 '회사생활 목표' 관련해 설문조사를 실시하고 결과를 발표했고, 네이버웹툰이 넷
[뉴스웍스=원성훈 기자] 대장동 개발사업 특혜, 성남FC 후원 의혹 수사와 관련해 최근 검찰이 이재명 더불어민주당 대표에 대한 구속영장을 청구한 가운데 이 대표를 '구속수사 해야 한다'는 입장을 내비친 국민이 49% 수준인 것으로 드러났다.한국갤럽이 지난 21일부터 23일까지 전국 만 18세 이상 1000명을 상대로 이재명 대표 구속수사 여부에 대해 물은 결과 전체 응답자의 49%가 '구속수사 해야 한다'고 답했다. 반면 '구속수사 해선 안 된다'는 입장은 41%, '모름' 또는 응답거절은 11%로 집계됐다.지역별로 살펴보면 서울은
[뉴스웍스=백진호 기자] KT가 지난해 상장(1998년) 이후 처음으로 매출 25조원을 달성했다. 안정적인 디지코로의 전환 덕분이라는 평가가 나오고 있다.KT는 9일 한국채택국제회계기준(K-IFRS) 2022년도 연결 기준 매출이 전년보다 3.0% 증가한 25조6500억원, 별도 기준 매출은 18조2893억원으로 나타났다고 발표했다.KT는 디지털 플랫폼 기업(디지코)으로의 전환을 가속화하며 디지코와 B2B 사업 성장을 기초로 수익성을 강화했다. 2022년 연간 연결·별도 영업이익은 각각 1조6901억원, 1조1681억원이었다. 연결
우리가 사용하는 휴대폰은 전파가 통하는 곳에서만 사용할 수 있다. 독자들은 밀폐된 엘리베이터 안에서 휴대폰이 터지지 않는 경험을 해보았을 것이다. 물속에 있는 잠수함은 마치 엘리베이터를 타고 물속으로 들어간 것과 같은 것이기에 휴대폰이 터지지 않는다. TV를 보거나 라디오를 들을 수도 없다. 그런데 잠수함은 통신이 필요하다. 잠수함에 작전명령을 내려야 하고 필요한 정보도 제공해야 한다. 핵미사일을 실은 채 물속에서 대기하고 있는 SSBN 잠수함은 유사시 발사명령을 받을 준비를 하고 있다. 세상과 단절돼 물속에서 오랜 기간 생활하는
[뉴스웍스=차진형 기자] 신한은행과 KT가 손을 잡고 공동 점포를 열었다.신한은행은 금융과 통신 융합의 일환으로 KT플라자 서안양점, 의정부점 등 두 곳에 '신한은행 KT 혁신점포'를 오픈했다고 12일 밝혔다.신한은행 KT 혁신점포는 KT플라자 내 신한은행 디지털 데스크를 설치해 고객들이 직원과 화상상담을 통해 ▲대출 ▲예적금 ▲전자금융 ▲부수업무 등의 금융상담 및 업무처리를 할 수 있다. 또한 통장, 카드, OTP 등 실물 거래가 가능한 고기능 스마트 키오스크를 설치해 각종 제신고 및 공과금 납부 등의 80여 가지
[뉴스웍스=백진호 기자] KT의 올해 3분기 매출과 영업이익 모두 지난해 같은 기간보다 늘었다. KT 측은 디지코와 B2B 전략을 성과의 주요 요인으로 보고 있다.KT는 한국채택국제회계기준(K-IFRS) 2022년 3분기 연결 기준 매출이 전년 동기보다 4.2% 증가한 6조4772억원, 영업이익은 18.4% 늘어난 4529억원을 기록했다고 8일 발표했다.별도 기준 서비스 매출은 작년 동 기간보다 0.6% 늘며 3조9444억원을, 영업이익은 24.9% 증가한 3236억원으로 나타났다. 올해 출범한 'KT클라우드'를 포함